DHL testet Feierabend-Lieferservice in Köln

23. Juli 2012

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Seit rund 2 Monaten befindet sich DHL mit ausgesuchten Lebensmittel Online Partnershops in einer wichtigen Testphase im Kölner Großraum. Ziel ist es, dass Kunden bei ihrem täglichen Einkauf wertvolle Zeit sparen und trotzdem nicht auf Frischeprodukte verzichten müssen.

Konkret startete man zusammen mit den Lebensmittel Online Anbietern Allyouneed.com, Biodirekt.de, Gourmondo.de und Lebensmittel.de einen gemeinsamen Testlauf für drei Monate beim Feierabend-Lieferservice. Den eigentlichen Mehrwert bietet die Wunschzustellung des täglichen Lebensmitteleinkaufs unabhängig von den Öffnungszeiten eines Supermarktes.

Feierabend-Lieferservice Zeitfenster

Der DHL-Bote kommt hierfür wahlweise zwischen 18 – 20 Uhr oder zwischen 20 – 22 Uhr und bringt die Waren als besonderes Serviceangebot direkt bis an die Haustür. Dabei kann die Lieferung je nach Angebot des jeweiligen Online-Shops sogar tagaktuell erfolgen. Löst man bspw. bei Biodirekt.de bis 10 Uhr morgens seine Bestellung aus, dann erhält man die frischen Bioprodukte noch am gleichen Abend. Allyouneed.de nimmt gar Aufträge bis 11 Uhr entgegen und bei Supermarkt.de kann man sich bis zur Mittagspause um 12 Uhr Zeit lassen, um direkt nach Feierabend sein Abendbrot geliefert zu bekommen.

Gerade für Berufstätige, die von früh bis spät auf Arbeit sind und sich nach Feierabend nicht zusätzlich an der Supermarktkasse herumquälen wollen, ist dies ein idealer Service. Was früher nur als Express-Versand gegen einen hohen Aufschlag möglich war, macht dieses visionäre Pilotprojekt jetzt für Jedermann möglich – wenn auch vorerst nur in Köln.

So äußert sich Andrej Busch, Chef von DHL Paket Deutschland in einem Interview mit dem Kölner Stadt-Anzeiger hierzu auch sehr vielversprechend: „Online-Einkauf darf kein Premiumprodukt sein. Es darf nicht mehr kosten.“ Denn klar ist, wenn der Kunde seinen gesamten Wocheneinkauf von Lebensmitteln online erledigt, lohnt es sich für beide Seiten. Dann sollten auch keine zusätzlichen Versandkosten mehr anfallen, da es sich auch für den Onlinehändler rechnet.

Hierfür ist es jedoch wichtig, dass der gesamte Bestellprozess für Kunden insgesamt einfacher gestaltet wird, damit diese die neuen Möglichkeiten des Lebensmittel Einkaufes noch stärker nutzen. Mit der Bereitstellung erster spezieller Apps oder auch von Spracherkennung bewegen sich die Online Lebensmittelhändler jedoch bereits in die richtige Richtung.

DHL Feierabend-Service

Eine besondere logistische Herausforderung bildet dennoch der Transport von kühlpflichtiger Ware. Denn auch wenn man Tiefkühlprodukte problemlos transportieren kann, entsteht neben den technischen Anforderungen an die Fahrzeuge auch eine Menge Verpackungsmüll. Hierzu testet DHL im aktuellen Pilotversuch gerade neue Verpackungsmodelle in Form von gekühlten Rollbehältern oder Kühlwannen, bei denen der Bote erst kurz vor Übergabe die Ware herausnimmt. „Das reduziert den Müll und die Kosten. Wird noch am Tag der Bestellung geliefert, vereinfacht das ebenfalls das Thema Kühlung.“, so der DHL Mann Andrej Busch.

Der neue Service mit einigen Dutzend Bestellungen wird von den Kölnern bereits gut angenommen, wobei die Tendenz bis dato klar in Richtung Zeitfenster bis 20 Uhr tendiert. Insgesamt möchte man sich bei DHL mit dem Feierabend-Lieferservice zunächst auf die großen Ballungsräume konzentrieren. Doch der Chef von DHL Paket Deutschland sagt ganz klar: „Die Frage ist auch nicht, ob, sondern wann wir unseren Service bundesweit anbieten.“ Denn im Geschäftsfeld mit Lebensmitteln sieht DHL eine Riesenchance und einen großen Wachstumstreiber, da Deutschland im internationalen Vergleich beim Lebensmittel Onlinehandel noch ein gutes Stück hinter den europäischen Nachbarn hinterher hinkt.

Das auch weitere Lebensmittel-Anbieter von diesen neuen Lieferservice-Angebot der DHL überzeugt sind, zeigt die erst vergangene Woche getätigte Mitteilung von Kochzauber.de. Der Lebensmittel-Aboservice geht auch zu Testzwecken mit DHL eine Kooperation ein und wird im Liefergebiet Köln ebenso wie die anderen Anbieter ab sofort den zusätzlichen Service nach Feierabend anbieten.

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